Chi siamo

THERMICAST è un prodotto Innovaway  S.p.A.

Innovaway  S.p.A. è la società specializzata nell’erogazione di servizi e consulenze ICT e TLC.

Il Gruppo Innovaway nasce nel 2014 per iniziativa della Cesaweb S.p.A., azienda specializzata nei servizi  BPO, grazie all’acquisizione di due società di ventennale esperienza in ambito ICT, specializzate in servizi di Service Desk da remoto e on-site.

In questo modo Cesaweb si trasforma e si riorganizza, per affrontare le nuove sfide di mercato, integrando ed armonizzando le proprie competenze “storiche” con quelle delle aziende acquisite.

L’offerta del Gruppo Innovaway comprende tre ambiti principali:

MULTILANGUAGE COMPETENCE CENTER

Innovaway S.p.A., specializzata in servizi ICT, è una realtà unica in Italia che fornisce soluzioni in full-outsourcing per servizi che vanno dalla Prima Accoglienza Clienti (PAC), alla gestione delle chiamate di Help Desk tecnico (HD) orientato ad utenti distribuiti a livello worldwide e serviti H24-7×7 in 21 lingue straniere, fino ai Servizi Tecnologici (ITS) per la configurazione dei sistemi, il supporto tecnico specialistico, il monitoraggio dei processi, la User Admin, ed i servizi di Fleet
Management.

SERVIZI E CONSULENZE ON-SITE ICT E TLC

In ambito ICT, l’offerta dei servizi on-site di Innovaway si focalizza nei seguenti ambiti:
– Progettazione, sviluppo, customizzazione e manutenzione di infrastrutture e soluzioni;
– Supporto sistemistico e di infrastruttura on-site e NOC su sistemi, reti, basi di dati, software d’ambiente, applicativi;
– Presidio tecnico sistemistico, in particolare in ambiti come Network management e Data Center;
– Formazione.
In ambito TLC, l’offerta dei servizi on-site di Innovaway si focalizza nei seguenti ambiti:
– Servizi ed Infrastrutture per il CRM, fornendo consulenza specializzata in fase di analisi, sviluppo e project management;
– Servizi ed Infrastrutture VoIP per il mercato Enterprise,  fornendo consulenza specializzata in fase di: analisi, sviluppo e project management;
– Servizi ed Infrastrutture dedicate al mercato Carrier

PROGETTAZIONE E SVILUPPO SOFTWARE APPLICATIVO

L’Ufficio tecnico di Innovaway S.p.A. progetta, sviluppa e manutiene con competenza e professionalità software di tipo gestionale di elevata complessità, come, per l’appunto Thermicast.

 

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